OSOBNÍ ZKUŠENOST MAJITELE · DONGFENG BOX
Nové auto.
Dlouhé čekání
na opravu.
Elektromobil jsem si pořídil pro běžné cestování. Místo toho řeším prudký pokles dojezdu, opakovanou reklamaci a opravu trakční baterie.
Přečíst můj příběh
01 / MŮJ PŘÍBĚH
Nejde jen o baterii.
Jde i o řešení závady.
V lednu 2025 jsem koupil Dongfeng BOX u společnosti Car House s.r.o. Vůz měl sloužit k běžným cestám. Postupně se ale objevila závada: dojezd na displeji někdy klesal nepřiměřeně rychle vzhledem ke skutečně ujeté vzdálenosti.
Závadu jsem reklamoval celkem třikrát. Podle informací, které jsem při řešení dostal, se problém týká trakční baterie. Servis zajišťuje Auto Tichý s.r.o. Podle mého posledního popisu z 6. října 2026 byl vůz od 31. července stále v servisu a oprava nebyla dokončena.
Podle informací předaných mně importér nezvolil výměnu celé baterie, ale její opravu v externím servisu. První pokus podle mé zkušenosti závadu nevyřešil. Autorizaci externího opravce nemám ověřenou.
„Svou zkušenost chci zveřejnit, aby se budoucí zákazníci mohli před koupí ptát i na to, jak se řeší záruční oprava baterie.“
Popisuji konkrétní zkušenost s jedním vozem. Nelze z ní určit četnost závady ani stav ostatních vozidel této značky.
02 / PRŮBĚH REKLAMACE
Od nákupu k čekání na opravu.
Koupě nového Dongfeng BOX
Zakoupeno u Car House s.r.o.
Neobvyklý pokles dojezdu
Opakované potíže vedly podle mého popisu ke třem reklamacím. Přesná data prvních dvou zde zatím neuvádím.
Poslední nahlášení závady
Začátek posledního období, během kterého podle mého popisu zůstává vůz v servisu.
Oprava stále není dokončena
První externí oprava podle mé zkušenosti problém neodstranila. Čekám na funkční vůz a dořešení reklamace.
03 / CO SI ZJISTIT PŘED KOUPÍ
Ptejte se i na to,
co přijde při poruše.
Z mé zkušenosti bych při dalším nákupu chtěl jasnou odpověď na tyto otázky.
Kdo a kde opravuje trakční baterii?
Požádejte prodejce o popis postupu: kdo provádí diagnostiku, kdo opravu a zda jde o autorizované pracoviště.
Kdy se baterie opravuje a kdy mění?
Zjistěte, kdo o řešení rozhoduje a jak se postupuje, pokud první oprava závadu neodstraní.
Co dostanu při dlouhé opravě?
Nechte si vysvětlit podmínky náhradního vozidla a způsob průběžného informování o opravě.
Jak se dokumentuje reklamace?
Uchovávejte předávací protokoly, popis závady, data reklamací a písemnou komunikaci. Při nákupu na IČ si ověřte podmínky vztahující se právě na vaši smlouvu.
04 / MERCH
Svůj příběh můžete
nosit i na tričku.
Bílé tričko s motivem „No more“ a potiskem na přední i zadní straně.
100 Kč / kus
Dopravu, platbu a podrobnosti domluvíme e-mailem. Cena dopravy není zahrnuta.
Máte zájem o tričko?
Pošlete požadovaný počet kusů. Ozvu se vám a společně upřesníme objednávku.
Nefunguje formulář? Napište přímo na muddler@seznam.cz.
PROČ TATO STRÁNKA VZNIKLA
Aby se o zkušenostech
mluvilo srozumitelně.
Chci funkční auto a jasné řešení reklamace. Tento příběh sdílím pro ostatní zákazníky, kteří chtějí vědět, na co se před koupí zeptat.